Sidst opdateret: Maj 2025

1. Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. For at returneringen accepteres skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Ordren skal indeholde alle originale komponenter, og emballagen skal være intakt.
2. Produktet må kun vise tegn på normal håndtering. Skader som følge af forkert brug dækkes ikke.
3. Hygiejnefølsomme produkter skal være ordentligt rengjort før returnering.
4. Eventuelle defekter skal være indberettet umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for returforsendelsesomkostninger.
6. Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen på vores lager.

2. Sådan returnerer du

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin:

3. Fortrydelsesret (Forbrugeraftaleloven)

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, uden at angive nogen begrundelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende os en utvetydig erklæring via e-mail. Fortrydelsen er fuldbyrdet, når vi modtager varerne. Returforsendelsesomkostningerne betales af køberen.

4. Konsekvenser af fortrydelse

5. Ordrer i transit

Hvis produkterne allerede er undervejs, er annullering ikke mulig. Vent venligst på modtagelse og gennemfør derefter returneringen. Du kan dog meddele os din intention om fortrydelse på forhånd via e-mail.

6. Reklamationsret

I henhold til den danske købelov har du 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Kontakt os på e-mailadressen nedenfor for at gøre brug af din reklamationsret.

7. Kontakt